Levering

Vi tilbyder følgende leveringsmetoder:

- Levering til GLS PakkeShop 19 DKK (gratis over 499 DKK)

- Levering til privatadresse med GLS 39 DKK

- Levering til firmaadresse med GLS 39 DKK

Alle ordrer over 499 DKK sendes fragtfrit, hvis du vælger levering til en GLS Pakkeshop.

Levering tager 1-3 hverdage. Vi bestræber os på at sende din ordre afsted senest hverdagen efter, at du har bestilt. Hvis du lægger din ordre før kl. 12.00 på en hverdag, gør vi alt for at få pakken sendt afsted samme dag. Ordrer lagt efter fredag kl. 12.00 samt i weekenden vil blive sendt om mandagen.

Skulle leveringen mod forventning blive forsinket, vil du høre fra os med det samme.

Der leveres kun til Danmark.

Returret

Som kunde hos Packsmart har du en udvidet returret på 60 dage.

Varer, der returneres, skal være i ubrugt stand og i original emballage. Sørg også for, at varen pakkes fornuftigt ind ved returnering, så den når frem til os i ubeskadiget stand.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, refunderes købsbeløbet. Vær opmærksom på, at der kan gå 5-10 bankdage fra at vi refunderer beløbet til at pengene går ind på din konto.

Returnering koster 39 DKK, som fratrækkes det beløb, vi refunderer til dig.

Hvis du har spørgsmål til returnering, er du meget velkommen til at skrive til kundeservice@packsmart.dk eller ringe til os på +45 30 40 80 72 (alle hverdage 09:00-16:00).
Sådan returnerer du:
1) Pak varen forsvarligt ind.

2) Opret en returlabel på vores returportal. En returlabel koster 39 DKK, som fratrækkes det beløb, vi refunderer til dig.

3) Herefter modtager du en mail med en returlabel og QR-kode. Du kan enten selv printe returlabelen ud og fastgøre den på pakken eller vise QR-koden til ekspedienten i din GLS PakkeShop - så udskriver de labelen for dig og sætter den på returpakken.

4) Indlevér pakken i en GLS PakkeShop efter eget valg.

5) Når vi har modtaget din returnering, behandles den hurtigst muligt og senest indenfor 1-3 hverdage.

Ombytning

Ombytning hos Packsmart er gratis. 

Ombytning sker ved, at du 1) opretter en returnering på vores returportal for den vare du ønsker ombyttet og 2) lægger en ny ordre på den vare, du ønsker den byttet til.

Når vi kan se, at du har lagt en ny ordre, fratrækker vi ikke 39 DKK, når vi refunderer købsbeløbet for den vare, som du har ombyttet.

Hvis du har spørgsmål til ombytning, er du meget velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@packsmart.dk eller telefon +45 30 40 80 72 (alle hverdage 09:00-16:00).

Betalingsmuligheder

Når du handler hos Packsmart, kan du betale med Visa, Mastercard, Dankort og MobilePay.

Alle priser i shoppen er inkl. moms.

Reklamationsret

Du har som forbruger reklamationsret i 24 måneder fra, at du modtager din vare. Det betyder, at du kan få en defekt eller mangelfuld vare ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen. Det forudsætter dog, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller skadeforvoldende adfærd.

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved din vare, skal du indenfor rimelig tid tage kontakt til os, så vi kan håndtere reklamationen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder fra, at du opdager manglen, vil reklamationen altid blive betragtet som rettidig.

Reklamation forudsætter, at du har en kvittering for dit køb af varen hos Packsmart.

Persondatapolitik

Når du handler hos Packsmart, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse for at gennemføre din bestilling. Personoplysningerne gemmes i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes. Vi videregiver ikke dine persondata til tredjepart. Derudover sikrer vi, at afgivelse af persondata sker ved dit udtrykkelige samtykke, så du altid ved, hvilke oplysninger vi registrerer om dig.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. 

Du har altid mulighed for at få indsigt i hvilke data, der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Har du henvendelser i forhold til vores persondatapolitik, kan du altid kontakte os ved at skrive til kundeservice@packsmart.dk.