Handelsbetingelser
Levering
Vi tilbyder følgende leveringsmetoder:
- Levering til GLS PakkeShop 19 DKK (gratis over 499 DKK)
- Levering til privatadresse med GLS 39 DKK
- Levering til firmaadresse med GLS 39 DKK
Alle ordrer over 499 DKK sendes fragtfrit, hvis du vælger levering til en GLS Pakkeshop.
Levering tager 1-3 hverdage. Vi bestræber os på at sende din ordre afsted senest hverdagen efter, at du har bestilt. Hvis du lægger din ordre før kl. 12.00 på en hverdag, gør vi alt for at få pakken sendt afsted samme dag. Ordrer lagt efter fredag kl. 12.00 samt i weekenden vil blive sendt om mandagen.
Skulle leveringen mod forventning blive forsinket, vil du høre fra os med det samme.
Returret
Hvis du har spørgsmål til returnering, er du meget velkommen til at skrive til kundeservice@packsmart.dk eller ringe til os på +45 30 40 80 72 (alle hverdage 09:00-16:00).
Sådan returnerer du:
2) Opret en returlabel på vores returportal. En returlabel koster 39 DKK, som fratrækkes det beløb, vi refunderer til dig.
3) Herefter modtager du en mail med en returlabel og QR-kode. Du kan enten selv printe returlabelen ud og fastgøre den på pakken eller vise QR-koden til ekspedienten i din GLS PakkeShop - så udskriver de labelen for dig og sætter den på returpakken.
4) Indlevér pakken i en GLS PakkeShop efter eget valg.
5) Når vi har modtaget din returnering, behandles den hurtigst muligt og senest indenfor 1-3 hverdage.
Ombytning
Ombytning hos Packsmart er gratis.
Ombytning sker ved, at du 1) opretter en returnering på vores returportal for den vare du ønsker ombyttet og 2) lægger en ny ordre på den vare, du ønsker den byttet til.
Når vi kan se, at du har lagt en ny ordre, fratrækker vi ikke 39 DKK, når vi refunderer købsbeløbet for den vare, som du har ombyttet.
Hvis du har spørgsmål til ombytning, er du meget velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@packsmart.dk eller telefon +45 30 40 80 72 (alle hverdage 09:00-16:00).
Betalingsmuligheder
Når du handler hos Packsmart, kan du betale med:
- Betalingskort (Visa, Mastercard, Dankort)
- MobilePay
Købsbeløbet trækkes først, når vi har afsendt din ordre.
Alle priser i shoppen er inkl. moms. Der tages ikke transaktionsgebyr ved betaling på packsmart.dk.
Reklamationsret
Du har som forbruger reklamationsret i 24 måneder fra, at du modtager din vare. Det betyder, at du kan få en defekt eller mangelfuld vare ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen. Det forudsætter dog, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller skadeforvoldende adfærd.
Hvis du opdager en fejl eller mangel ved din vare, skal du indenfor rimelig tid tage kontakt til os, så vi kan håndtere reklamationen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder fra, at du opdager manglen, vil reklamationen altid blive betragtet som rettidig.
Reklamation forudsætter, at du har en kvittering for dit køb af varen hos Packsmart.
Tilmeld dig og få 10% af på første køb
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få med det samme en rabatkode, som giver dig 10% af på din første ordre.